Türkçe karakter ve SMS segmenti: maliyeti düşürmenin akıllı yolu

SMS gönderdiyseniz şu durumla mutlaka karşılaşmışsınızdır: aynı uzunlukta iki mesajdan biri tek SMS sayılırken diğeri iki ya da üç SMS olarak faturalanır. Bunun nedeni çoğu zaman metindeki Türkçe karakterlerdir. Bu yazıda SMS segmentinin ne olduğunu, Türkçe karakterlerin hesabı nasıl değiştirdiğini ve maliyeti düşürmek için neler yapabileceğinizi anlatıyoruz.

SMS segmenti nedir?

Teknik olarak bir SMS, sınırlı bir veri alanına sığmak zorundadır. Bu alana kaç karakter sığacağı, mesajın hangi karakter kodlamasıyla gönderildiğine bağlıdır. Mesajınız bu sınırı aşarsa birden fazla parçaya, yani segmente bölünür. Alıcının telefonu bu parçaları birleştirip tek mesaj gibi gösterir, ancak operatör tarafında her parça ayrı bir SMS olarak sayılır ve ücretlendirilir.

160 karakter neden 70'e düşer?

Standart SMS kodlaması, Latin alfabesindeki temel harfleri, rakamları ve yaygın işaretleri kapsayan sınırlı bir karakter kümesi kullanır. Bu kümeyle tek bir SMS'e 160 karaktere kadar metin sığar.

Metninizde bu kümede bulunmayan bir karakter, örneğin "ş", "ğ" ya da "ı" varsa, mesajın tamamı daha geniş bir kodlamaya geçer. Bu kodlamada her karakter daha fazla yer kapladığı için tek bir SMS'e sığan karakter sayısı 70'e düşer. Önemli nokta şu: tek bir özel karakter bile mesajın tamamının kodlamasını değiştirir.

Uzun mesajlarda parça başı kapasite

Mesaj birden fazla parçaya bölündüğünde her parçanın bir kısmı, telefonun parçaları doğru sırayla birleştirebilmesi için ayrılır. Bu yüzden çok parçalı mesajlarda parça başına düşen karakter sayısı biraz azalır: standart kodlamada 153, Türkçe karakterli kodlamada 67 karakter civarındadır.

Örneğin Türkçe karakter içeren 140 karakterlik bir mesaj, 70'in iki katı gibi görünse de 67'lik parçalara bölündüğü için üç segment tutabilir. Bu küçük fark, on binlerce kişilik bir gönderimde ciddi bir maliyet farkına dönüşür.

Peki Türkçe karakterden vazgeçmeli mi?

İlk akla gelen çözüm, metni "s", "g", "i" gibi karşılıklarla yazmaktır. Ancak bu yol çoğu zaman önerilmez:

• "Sizi ozledik, size ozel indirim" gibi bir metin özensiz görünür ve markanıza olan güveni zedeler.
• Bazı kelimeler anlam değiştirir ya da okunması zorlaşır; isim ve adreslerde yanlış anlaşılmalar doğabilir.
• Okur, Türkçe karakterleri eksik mesajları dolandırıcılık mesajlarıyla daha kolay karıştırabilir.

Daha sağlıklı yol, Türkçeyi doğru yazıp metni kısaltmaktır. Hedefiniz, Türkçe karakterli bir mesajı tek segmentte, yani 70 karakter içinde tutmak ya da en azından gereksiz bir segmente taşmamaktır.

Maliyeti düşürmenin pratik yolları

1. Önce mesajın kaç segment tuttuğunu görün

Göndermeden önce karakter ve segment sayısını gösteren bir araç kullanın. 72 karakterlik bir mesaj iki segment demektir; iki kelimeyi kısaltarak maliyeti yarıya indirebilirsiniz.

2. Dolgu ifadeleri atın

"Değerli müşterimiz", "sizler için özel olarak hazırladığımız", "kaçırmamanızı öneririz" gibi kalıplar karakter yer, anlam eklemez. Doğrudan isme hitap edin ve değeri söyleyin.

3. Gereksiz özel işaretlerden kaçının

Bazı işaretler ve semboller, metinde Türkçe karakter olmasa bile mesajı geniş kodlamaya taşıyabilir ya da standart kodlamada iki karakter yerine sayılabilir. Süslü tırnaklar, emojiler ve özel semboller bunlara örnektir. Kopyala yapıştırla gelen görünmez karakterlere de dikkat edin.

4. Bağlantıyı kısa tutun

Uzun bir kampanya adresi tek başına onlarca karakter tüketebilir. Kısa ve anlaşılır bir adres tercih edin.

5. Kişiselleştirme alanlarının uzunluğunu hesaba katın

"Merhaba {ad}" yazdığınızda kimi alıcıda isim 3, kimisinde 12 karakter olur. Uzun isimli alıcılarda mesaj bir sonraki segmente taşabilir. Metni en uzun olası değerle düşünün ya da bir miktar pay bırakın.

Önce ve sonra: bir örnek

Uzun hali:

Değerli müşterimiz, sizler için özel olarak hazırladığımız kış indirimi kampanyamız başlamıştır. Tüm ürünlerde yüzde otuz indirim fırsatını kaçırmayın!

Kısaltılmış hali:

Elif Hanım, kış indirimi başladı: tüm ürünlerde %30. ornek.com/kis

İkinci metin Türkçe karakterleri koruyor, daha kişisel ve tek segmente çok daha yakın.

Kısa yanıtlar ve bildirimler

Sipariş onayı, randevu hatırlatması ya da iki yönlü SMS'te verilen kısa yanıtlar gibi sık gönderilen mesajlar için şablonlarınızı bir kez 70 karakterin altına göre düzenlemek, uzun vadede belirgin bir tasarruf sağlar. Bu mesajlar her gün tekrarlandığı için bir kelimelik kısaltma bile önemlidir.

Maliyeti planlarken

• Kampanya bütçesini alıcı sayısıyla değil, alıcı sayısı çarpı segment sayısıyla hesaplayın.
• Geçersiz ve ulaşılamayan numaraları listeden düzenli olarak temizleyin; bu numaralara giden her SMS boşa harcanır.
• Herkese aynı mesajı göndermek yerine ilgili kitleyi seçin; daha az kişiye daha alakalı mesaj çoğu zaman daha verimlidir.

Sık sorulan sorular

Büyük harf "İ" ya da "Ş" de aynı etkiyi yapar mı?

Evet. Standart karakter kümesinde bulunmayan büyük ya da küçük her özel harf, mesajın tamamını geniş kodlamaya taşır.

Mesajın yalnızca bir kısmı Türkçe karakterliyse ne olur?

Kodlama mesaj bazında belirlenir. Metnin sonunda tek bir "ğ" bile olsa, mesajın tamamı 70 karakterlik hesaba göre bölünür.

Emoji kullanabilir miyim?

Kullanabilirsiniz, ancak emojiler de mesajı geniş kodlamaya taşır ve bazı eski telefonlarda düzgün görünmeyebilir. Kampanya mesajlarında emojiyi bir tasarım tercihi değil, maliyet kararı olarak düşünün.

KuleConnect'in SMS ekranında metni yazarken Türkçe karakter olup olmadığını, mesajın kaç segment tuttuğunu ve tahmini maliyeti anında görebilirsiniz. Böylece gönder tuşuna basmadan önce sürprizleri ortadan kaldırırsınız. Ayrıntılar için yardım merkezimize göz atabilirsiniz.