Site haritası

Kategoriler

• Blog
• KuleConnect
• E-ticaret
• WhatsApp
• SMS
• E-posta
• Otomasyon
• Site içi pazarlama
• Mevzuat ve izin

Yazılar

• Mesajlar ekranı yenilendi: canlı liste, yanıt önerisi, erteleme ve ekip raporu
• Hoş geldin akışı nasıl kurulur? Adımlar ve örnek mesajlar
• KuleConnect yenilikleri: Ekim 2026'da panele neler geldi?
• SPF, DKIM ve DMARC nedir? Teknik olmayanlar için sade anlatım
• Türkçe karakter ve SMS segmenti: maliyeti düşürmenin akıllı yolu
• WhatsApp şablon mesajı nedir, nasıl onaylatılır?
• Sepet hatırlatma mesajı nasıl yazılır? Örnek metinler
• Site ziyaretçisini müşteriye çevirmenin temelleri
• İYS (İleti Yönetim Sistemi) nedir, işletmeniz için ne anlama gelir?
• Pazarlama otomasyonuna nereden başlamalı? Küçük işletmeler için yol haritası
• E-postalarınız neden spam klasörüne düşüyor? Nedenleri ve çözümleri
• Etkili SMS kampanyası metni nasıl yazılır? Örneklerle rehber
• WhatsApp Business uygulaması mı, Cloud API mi? Farklar ve doğru seçim
• Terk edilen sepeti geri kazanmanın 7 yolu
• KuleConnect'e başlamak: İlk hafta adım adım
• KuleConnect kimler için? İşletme türüne göre kullanım örnekleri
• KuleConnect nedir? Müşteri iletişimi ve e-ticaret pazarlaması tek panelde

• Yardım merkezi

Başlarken

• Hesabım nasıl açılır? Başvurudan ilk girişe
• Firma bilgilerinizi ve markanızı ayarlama
• Ekip arkadaşı nasıl davet edilir?
• Roller ve yetkiler: kim neyi yapabilir?
• Tek hesapla birden fazla firmayı yönetme
• Profil, parola, iki adımlı doğrulama ve passkey
• Bildirimler ve rapor bildirimlerini ayarlama
• Bilgi Bankası: yapay zekâya firmanızı tanıtın

Müşteriler ve listeler

• Tek tek müşteri nasıl eklenir?
• Excel ile müşteri nasıl aktarılır?
• Müşteri listesi, müşteri kartı ve yinelenen kayıtlar
• Etiketler ve sektörler nasıl kullanılır?
• Müşteri geçmişi: bir müşteriyle yaşanan her şey tek çizelgede
• Hedef kitle nasıl oluşturulur?
• Sadakat programı: puan, seviye ve mesajlarda kullanım
• Cümleyle hedef kitle oluşturma (yapay zekâ)
• İletişim izinleri, izin günlüğü ve İYS
• Potansiyel müşteriler ve müşteriye dönüştürme

SMS

• NetGSM nasıl bağlanır?
• Türkçe karakter, SMS parçası ve kredi hesabı
• Hedef kitleye SMS kampanyası gönderme
• SMS teslim raporları ve durum kodları
• Gelen SMS'ler ve iki yönlü konuşma
• STOP, çıkış talepleri ve kara liste
• Ticari SMS'te gönderim saati sınırı
• Test modu: gerçek gönderim yapmadan denemek

E-posta

• E-posta gönderim hesabı nasıl bağlanır?
• SPF, DKIM ve DMARC kayıtları
• Tasarımcı ve HTML ile e-posta içeriği hazırlama
• E-posta şablonları
• E-posta kampanyası gönderme ve takip
• Gönderim öncesi kontrol listesi
• E-postada A/B testi
• Geri dönen mailler, şikayetler ve yanıtlar

WhatsApp ve Telegram

• WhatsApp Business hesabımı nasıl bağlarım?
• WhatsApp şablonu nasıl oluşturulur ve onaylatılır?
• Şablon değişkenlerini eşleme ve deneme gönderimi
• WhatsApp kampanyası nasıl gönderilir?
• Mesajlar ekranı: WhatsApp, Telegram ve site sohbetini tek yerden yönetme
• Mesajlarda yapay zekâ: otomatik yanıt, yanıt önerisi ve bilgi bankası
• Sohbet akışları: adım adım soru soran otomatik sohbetler
• WhatsApp katalog, siparişler ve Flow formları
• Telegram botu nasıl bağlanır ve duyuru nasıl gönderilir?
• Mesajlar ekranında erteleme, etiket ve toplu işlem

Randevular

• Randevu takvimi: randevu oluşturma ve durumlar
• Hizmetler ve hizmet kategorileri
• Randevu asistanı nasıl kurulur?
• Onay bekleyen randevu talepleri
• Randevu hatırlatmaları nasıl kurulur?
• Randevu öncesi form ve randevu sonrası anket

Anketler ve formlar

• Anket nasıl oluşturulur? Soru türleri ve kurucu
• Anket bağlantısı, karekod ve baskı kartı
• Randevu sonrası anket daveti: kaynaklar ve davetler
• Anket yanıtlarını inceleme ve CSV'ye aktarma
• Kayıt formu oluşturma ve sitenize ekleme
• Form kayıtları, iletişim izinleri ve çift onay
• Anketi ve formu yayından kaldırma ya da silme

E-ticaret

• E-Ticaret bölümünde neler var?
• WooCommerce mağazası nasıl bağlanır?
• Shopify mağazası nasıl bağlanır?
• ikas mağazası nasıl bağlanır?
• Ticimax mağazası nasıl bağlanır?
• İdeasoft mağazası nasıl bağlanır?
• Ürün ve siparişler nasıl eşitlenir?
• Sipariş ve kargo bildirimleri nasıl gönderilir?
• Terk edilen sepet hatırlatmaları nasıl çalışır?
• Kupon havuzu nedir, nasıl kullanılır?
• Yeniden sipariş hatırlatması nasıl kurulur?
• Stoğa girince haber ver bildirimi nasıl çalışır?
• Teslimattan sonra yorum isteği nasıl gönderilir?
• Pazarlama Otomasyonları Cirosu raporu nasıl okunur?

Site pencereleri

• Site kodu nasıl eklenir?
• İlk pencerenizi oluşturup yayına alma
• Hedefleme, tetikleyici ve gösterim sıklığı
• Form alanları, izinler ve toplanan kişiler
• Pencerede indirim kodu ve kupon havuzu
• Müşteri Kazanım Pop-up ve İndirim Kulakçığı
• Hediye Çarkı nasıl kurulur?
• Çıkış Anketi ve Kampanya Çanı
• Ürün önerileri, yorumlar, haftanın ürünleri ve galeri
• Sosyal Kanıt, Düşük Stok ve Gelince Haber Ver
• Çerez Yönetimi bandı kurulumu
• Pencere istatistikleri ve kayıtlar
• Site sohbet balonu: kurulum ve kullanım

Reklam yönetimi

• Reklam yönetimine genel bakış ve hesap bağlama
• Kampanya sihirbazıyla yeni reklam kampanyası açma
• Kreatifler, Kreatif Merkezi ve yapay zekâ önerileri
• Kampanya durumu, bütçe ve sonuçları izleme
• Müşteri listesinden reklam kitlesi ve benzer kitle
• Lead formları: reklamdan gelen potansiyel müşteriler
• Otomatik kurallar ve optimizasyon önerileri
• Ürün kataloğu ve ürün besleme adresi

Santral

• Santral modülüne genel bakış
• Netsantral nasıl bağlanır?
• Kendi Asterisk santralinizi bağlama
• Dahililer ve agent durumu
• Arama yapma ve çağrı geçmişi
• Cevapsız çağrılar ve geri arama listesi
• Kuyruklar ve IVR akışları
• Ses kayıtları, saklama süresi ve Google Drive arşivi
• IVR düzenleyicisi: sektör şablonları, sürükle bırak ve Dene
• Arama izni ve aranmak istemeyenler
• Arama kampanyaları (otomatik arama listeleri)
• Görüşme özeti, transkript ve canlı asistan
• Yapay zekâ ses ajanı: playbook, bilgi bankası ve yayın
• Canlı pano, kalite değerlendirme ve çağrı raporları
• Çağrı kaydını yazıya dökme ve analiz
• Temsilci koçluk kartı ve duvar ekranı
• Engelli numaralar ve arayanın bağlamı

Otomasyon

• Otomasyon akışları nasıl çalışır?
• Hazır otomasyonlarla hızlı başlangıç
• Yeni otomasyon akışı oluşturma ve tetikleyiciler
• Otomasyon adımları: bekleme, koşul ve mesaj gönderme
• Sipariş hedefi ve tekrar giriş ayarları
• Pazarlama mesajı sıklık sınırı
• Otomasyonu yayına alma, duraklatma ve izleme

Medya kütüphanesi

• Medya kütüphanesi nedir, dosya nasıl yüklenir?
• Klasörler, etiketler, arama ve toplu işlemler
• Görsel ve video düzenleyici, dosya sürümleri
• Çöp kutusu, geri alma ve medya seçici

Entegrasyonlar

• Entegrasyonlar ekranı ve kategoriler
• Bir servisi bağlama, sınama ve kaldırma
• Yapay zekâ sağlayıcısı bağlama (OpenAI, Anthropic)
• İYS bağlantısı nasıl kurulur?
• Görüşme kayıtlarını Google Drive'da saklama
• Test modu: müşteriye bir şey göndermeden deneme
• Firma Entegrasyonlarım: kendi yazılımınızdan veri çekme

Geliştiriciler

• KuleConnect API'sine genel bakış ve kimlik doğrulama
• Santral API ile arama başlatma ve çağrı sorgulama
• WhatsApp ve Telegram ile doğrulama kodu (OTP) gönderme
• Kendi sisteminizle veri alışverişi: randevu, webhook ve entegrasyonlar

Raporlar

• Rapor merkezi nasıl kullanılır?
• Dönem seçme, karşılaştırma ve Excel’e aktarma
• Hangi rapor ne işe yarar?
• Raporlarda tıklayınca detay: sayının arkasındaki kayıtlar
• Günün Özeti raporu
• Kampanya ve kanal raporları nasıl okunur?
• Pazarlama Otomasyonları Cirosu raporu
• Z raporu ve rapor bildirimleri
• Çok Dokunuşlu Atıf raporu
• Yazışma Kalitesi ve Ekip Yanıt Performansı raporları

Paket ve fatura

• Paketler nasıl çalışır? Modüller ve limitler
• Paket limitleri ne anlama gelir?
• Limit dolduğunda ne olur?
• Paketimi nasıl değiştiririm?
• Deneme süresi ve abonelik durumları
• Faturalar ve ödeme nasıl işler?
• Test modu nedir, nasıl açılır?

Sorun giderme

• SMS gitmiyor ya da teslim edilmedi görünüyor
• E-posta spam'e düşüyor ya da gitmiyor
• WhatsApp şablonum reddedildi ya da kampanya durdu
• Mağaza siparişleri ya da ürünleri gelmiyor
• Site penceresi sitede görünmüyor
• Sepet hatırlatması gitmiyor
• Otomasyon kimseyi akışa almıyor
• Santral çağrıları kayda geçmiyor ya da bağlanmıyor
• Yapay zekâ özellikleri çalışmıyor
• Giriş yapamıyorum ya da şifremi unuttum
• Test modu açık kaldı

Sözlük

• SMS segmenti
• SMTP
• Gönderici adı (SMS başlığı)
• Gönderici itibarı (sender reputation)
• İYS (İleti Yönetim Sistemi)
• Spam şikâyeti (şikâyet oranı)
• Ticari elektronik ileti izni
• Açılma oranı (open rate)
• SPF, DKIM ve DMARC
• CTOR (tıklama-açılma oranı)
• Geri dönen e-posta (bounce)
• Abonelikten çıkma (tek tıkla çıkış)
• WhatsApp şablon kategorisi
• Çift onay (double opt-in)
• Numara kalitesi (WhatsApp)
• IP ve alan adı ısınması (warm-up)
• Hedef kitle (segment)
• Spam tuzağı (spam trap)
• Tetikleyici
• Teslim edilebilirlik (deliverability)
• Sıklık sınırı
• A/B testi (e-posta)
• Ciro atfı (pazarlama cirosu)
• Ön başlık (preheader)
• Kupon havuzu
• Konu satırı (e-posta)
• Terk edilen sepet
• Kişiselleştirme etiketi (merge tag)
• Webhook (olay bildirimi)
• HTML e-posta ve düz metin sürümü
• API anahtarı
• BIMI (gelen kutusunda marka logosu)
• Dahili (santral)
• MX kaydı
• IVR (karşılama menüsü)
• TXT kaydı (DNS)
• Test modu
• CNAME kaydı (DNS)
• Gönderen alan adı doğrulama
• E-bülten (newsletter)
• Damla kampanya (drip)
• OTP (tek kullanımlık şifre)
• Toplu SMS
• Teslim raporu (SMS)
• GSM 7-bit alfabe ve Unicode (SMS)
• Kara liste (engelli numara listesi)
• Ret metni (SMS çıkış metni)
• Link kısaltma
• WhatsApp Business Platform (Cloud API)
• 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi
• Şablon mesaj (onaylı WhatsApp şablonu)
• Mesajlaşma limiti (WhatsApp)
• Meta işletme doğrulaması
• WhatsApp Flows
• Etkileşimli mesaj (düğmeli ve listeli)
• Telegram botu
• VoIP (internet üzerinden telefon)
• SIP trunk
• CDR (çağrı detay kaydı)
• Çağrı kuyruğu
• ACD (otomatik çağrı dağıtımı)
• Otomatik arayıcı (dialer)
• Çağrı kaydı (görüşme kaydı)
• Bulut santral
• Cevaplanma oranı (çağrı)
• CRM (müşteri ilişkileri yönetimi)
• Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)
• RFM analizi
• Müşteri kaybı (churn)
• NPS (net tavsiye skoru)
• CSAT (müşteri memnuniyeti puanı)
• Satış hunisi
• Potansiyel müşteri (lead)
• Müşteri yolculuğu
• Pazarlama otomasyonu
• Otomasyon akışı (iş akışı)
• Kişiselleştirme
• Ortalama sepet tutarı
• Tekrar satın alma oranı
• Web push bildirimi
• Site penceresi (pop-up)
• KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
• Açık rıza
• Aydınlatma metni
• Veri sorumlusu
• No-show (randevuya gelmeme)
• Z raporu
• CPC (tıklama başına maliyet)
• CPM (bin gösterim maliyeti)
• Tıklama oranı (CTR)
• CPA (edinme başına maliyet)
• ROAS (reklam harcamasının getirisi)
• ROI (yatırım getirisi)
• Dönüşüm (conversion)
• Dönüşüm oranı
• Meta Pikseli
• Dönüşümler API'si (CAPI)
• UTM parametresi
• Benzer hedef kitle (lookalike)
• Yeniden pazarlama (retargeting)
• Özel hedef kitle (custom audience)
• Gösterim ve erişim
• Reklam frekansı (sıklık)
• Reklam seti (reklam grubu)
• Kampanya hedefi
• Atıf penceresi
• Açılış sayfası (landing page)
• Harekete geçirici mesaj (CTA)
• Dinamik ürün reklamı
• SEO (arama motoru optimizasyonu)
• Meta açıklama (meta description)
• Başlık etiketi (title)
• Kanonik URL (canonical)
• 301 yönlendirme (kalıcı yönlendirme)
• 404 hatası (sayfa bulunamadı)
• Site haritası (sitemap)
• robots.txt
• Yapılandırılmış veri (schema, JSON-LD)
• Open Graph (paylaşım önizlemesi)
• Odak anahtar kelime
• IndexNow
• Alt metin (alt etiketi)
• İç bağlantı (internal link)
• API (uygulama programlama arayüzü)
• REST API
• OAuth (yetki verme)
• SSL sertifikası (HTTPS)
• Entegrasyon (yazılım entegrasyonu)
• CSV ve CSV içe aktarma
• İki adımlı doğrulama (2FA)
• Alt alan adı (subdomain)