Kampanyaya gelen cevap ekibin önünde
Gönderdiğiniz mailin cevabı, geri dönen adres ve otomatik yanıt ayrı klasörlere düşer. Kimin yazdığı müşteri kaydıyla eşleşir, cevabınızı aynı ekrandan gönderirsiniz.
Cevap hangi kanaldan geldiyse oradan yanıtlayın
Panelde üç gelen yer var ve her biri kendi kanalının kurallarını bilir: e-postada konu ve alıcı, WhatsApp'ta 24 saatlik pencere, SMS'te kredi ve çıkış kelimeleri.
E-posta gelen kutusu
Posta kutunuz IMAP ile saat başı okunur. Cevaplar, geri dönenler ve otomatik yanıtlar klasörlere ayrılır.
Mesajlar
WhatsApp ve Telegram sohbetleri tek ekranda. Yanıt her zaman kişinin yazdığı kanaldan ve hesaptan gider.
SMS gelen kutusu
SMS cevapları numara başına bir konuşma olarak birikir; yanıtınız SMS olarak gider.
Kimin işi, hangi konu: tek bakışta
E-postaları renkli etiketlerle gruplarsınız; sohbetleri ekip arkadaşına atar, işi bitince kapatırsınız. Her ikisi de listede süzgeç olarak çalışır.
E-posta etiketleri
Etiketi renkle açın, maile tek tıkla takın ya da çıkarın. Sol menüde her etiket mail sayısıyla görünür.
Erteleme
Bir maili 3 saat, yarın, 3 gün ya da gelecek hafta için kutudan gizleyin; zamanı gelince geri döner.
Sohbet atama
Mesajlar'da Atanan kişi listesinden ekip arkadaşını seçin; Bana atanan süzgeci herkese kendi işini gösterir.
Durum ve iç not
Yanıt bekleyen, açık ve kapatılan sohbetler ayrı listelenir. Not yalnız ekibe görünür, müşteriye gitmez.
Posta kutunuzu bir kez bağlayın
E-posta gelen kutusu, gönderdiğiniz maillerin dönüşünü sizin posta kutunuzdan okur. Bağlantı Entegrasyonlar'daki IMAP kartıyla kurulur.
IMAP bilgilerini girin
Sunucu, port (varsayılan 993), şifreleme, kullanıcı adı ve şifre. Yanıtlar ayrı bir klasöre düşüyorsa klasör adını yazın.
Kutuyu okutun
Kutu saat başı kendiliğinden okunur; beklemek istemezseniz Kutuyu şimdi oku düğmesine basın.
Cevaplayın
Maili açıp alttaki kutuya yazın; Cc ve Bcc ekleyebilirsiniz. Cevap düz metin gider, künye ve çıkış bağlantısı eklenmez.
Sık sorulanlar
Hayır. WhatsApp ve Telegram sohbetleri Mesajlar ekranında, SMS cevapları SMS gelen kutusunda, e-posta cevapları E-posta Pazarlama altındaki gelen kutusunda toplanır.
Kalıcı hatayla dönen adres engelli listesine yazılır ve sonraki kampanyalara girmez. Kutu dolu gibi geçici hatalarda adres olduğu gibi kalır.
Mesajlar'da konuşmayı açıp Atanan kişi listesinden onu seçin; seçim hemen kaydedilir ve konuşma onun Bana atanan listesine düşer.
Evet. Yeni mail düğmesiyle herhangi bir adrese yazabilirsiniz; mail E-posta Pazarlama ayarlarında seçtiğiniz gönderim hesabından gider.
Birlikte iyi çalışır
Hepsi tek panelde
SMS, e-posta, WhatsApp, santral ve mağazanız aynı yerde. Kurulum ücreti yok, deneme süresinde kredi kartı istemiyoruz.