Kaydı dinlemeden ne konuşulduğunu bilin
Görüşme kaydı yazıya dökülür ve kısa bir özete dönüşür. Temsilci not yazmakla uğraşmaz; yapay zekânın önerdiği sonuç kodunu onaylar, sıradaki çağrıya geçer.
Bir bakışta bütün görüşme
Özet yalnız transkriptte geçen bilgiye dayanır. Ayrıntı ve tam transkript aynı kartta açılır.
Yapılacaklar
Görüşmede verilen sözler tarihleriyle listelenir ve çağrının notlarına öneri olarak düşer.
Duygu ve uyarılar
Görüşmenin tonu olumlu, nötr ya da olumsuz işaretlenir; verilen taahhüt ya da eskalasyon sinyali uyarı olarak çıkar.
Sonuç kodu önerisi
Yapay zekâ sizin sonuç kodlarınızdan birini önerir. Uygunsa temsilci yalnız onaylar.
Müşterileriniz telefonda en çok neyi soruyor?
Özetler Konuşma analitiği ekranında birleşir. İzlenen kelimelere rakip, ürün ya da kampanya adlarını yazın; kaç görüşmede geçtiğini görün.
Konuların haftalık eğilimi
İzlenen kelimelerin geçtiği görüşme sayısı
Duygu dağılımı ve kalite bayrakları
Görüşme sürerken de yanınızda
Kendi Asterisk santralinizi kullanıyorsanız konuşma o anda yazıya dökülür; yapay zekâ not çıkarır ve konuya göre bilgi bankasından öneri getirir.
Konuşma anlık olarak çağrı sayfasına yazılır; görüşme bitince özet için yeniden yazıya dökmek gerekmez.
Yapay zekâ görüşme ilerledikçe not çıkarır: mavi bilgi, yeşil iş, sarı soru, kırmızı uyarı.
Konuşulan konuya göre kaynak önerilir; arama kutusuna "iade" gibi bir kelime yazarak da bulabilirsiniz.
Kart bilgisi gibi hassas bir bilgi alınırken kaydı duraklatıp sürdürün; işlem denetim kaydına yazılır.
Üç adımda açın, harcamayı siz sınırlayın
Görüşme özeti OpenAI hizmetini kullanır. Bütçe dolunca yalnız özetleme durur; santral çalışmaya devam eder.
OpenAI anahtarı
Entegrasyonlar ekranında Yapay Zeka sekmesindeki OpenAI kaydına API anahtarınızı girin.
Kayıt ve özet
Santral ayarlarında görüşme kaydını ve "Kayıtları yazıya dök ve özetle" anahtarını açın.
Aylık bütçe
Aylık AI bütçesine bir üst sınır yazın. Bu ay harcanan tutar alanın altında görünür.
Sık sorulanlar
Kaydı olan ve en az 10 saniye süren görüşmeler. Kaydı açmak için santral ayarlarında "Görüşmeleri kaydet" anahtarının açık olması gerekir.
Evet, görüşme sonrası özet iki sürücüde de çalışır. Canlı transkript, canlı asistan ve kayıt duraklatma ise ses akışına eriştiği için yalnız kendi Asterisk santralinizle çalışır.
Özet bir öneridir. Yapılacaklar çağrının notlarına öneri olarak düşer; temsilci Onayla deyince özet onaylandı olarak işaretlenir.
Evet. Ajanın yaptığı görüşmelerde özet ve duygu bilgisi ses ajanı sağlayıcısından gelir ve aynı kartta görünür.
Birlikte iyi çalışır
Hepsi tek panelde
SMS, e-posta, WhatsApp, santral ve mağazanız aynı yerde. Kurulum ücreti yok, deneme süresinde kredi kartı istemiyoruz.