Geri dönen e-posta (bounce)
Alıcıya ulaşamayıp gönderene geri dönen e-postadır. Kalıcı geri dönüşler adresi engelli listesine alır; oran yükselirse gönderim durur.
Geri dönen e-posta (bounce), alıcının sunucusunun kabul etmediği ve gönderene "ulaşmadı" bildirimiyle dönen e-postadır.
İki türü vardır
- Kalıcı: Adres yok ya da alan adı geçersiz. Bu adrese tekrar göndermek anlamsızdır.
- Geçici: Kutu dolu ya da sunucu meşgul. Adres geçerlidir; engellenmez.
KuleConnect'te
- Kalıcı geri dönen adresler engelli listesine yazılır ve müşterinin e-posta durumu Adres geçersiz olur. Bu kişilere bir daha kampanya gitmez.
- Geri dönüşlerin bize ulaşması için SendGrid ya da Mailgun kullanmanız ve E-posta Pazarlama → Ayarlar'daki Geri bildirim adresini sağlayıcı panelinize tanımlamanız gerekir. Düz SMTP kullanıyorsanız Gelen kutusu (IMAP) bağlantısıyla geri dönen e-postalar saat başı okunabilir.
- Son 7 günde kalıcı geri dönüş oranı %2'yi aşarsa ve Eşik aşılınca gönderimi durdur açıksa kampanya duraklatılır.
İpucu: Geri dönüş oranını düşük tutmanın en iyi yolu çift onaylı aboneliktir: yazım hatalı adresler listeye hiç girmez.
İlgili rehber
Geri bildirim adresini E-posta Pazarlama → Ayarlar sayfasında Geri bildirim adresi üret ile oluşturursunuz. Engellenen bir adrese, başka bir müşteri kaydında geçse bile gönderim yapılmaz. Kurulum için Geri dönen mailler, şikayetler ve yanıtlar yazısına bakın.
Sık sorulanlar
Hard bounce kalıcı geri dönüştür; adres yoktur ya da kapalıdır. Soft bounce geçicidir; kutu dolu ya da sunucu o an yanıt vermiyor olabilir.
Oran yükselirse e-posta sağlayıcıları gönderen itibarınızı düşürür. KuleConnect bu yüzden kalıcı geri dönen adresleri engelli listesine alır.