Günün Özeti raporu
Bir günde sistemde olan her şeyi tek sayfada görün: grup grup sayılar, olay akışı ve günün randevuları.
Günün Özeti, seçilen günde KuleConnect'te ne olduğunu tek sayfada gösterir. Müşteriler, randevular, giden ve gelen mesajlar, anketler, formlar ve çağrılar burada toplanır.
Raporu açma
- Sol menüden Raporlar'a tıklayın.
- Genel Bakış grubundaki Günün Özeti'ne tıklayın.
Rapor Bugün ile açılır. Başka bir günü görmek için Dönem listesinden Dün ya da Özel aralık seçip Göster düğmesine tıklayın.
Grup grup özet
Ana tablo her konuyu bir başlık altında toplar. Örneğin kaç randevu alındığı, hangi hatırlatmadan kaç mesaj gittiği, kaç doğum günü mesajı gönderildiği ve kanal kanal kaç SMS, WhatsApp, Telegram ya da e-posta gittiği burada yazar.
- Sıfır olan gruplar da görünür. Böylece "bugün hiç hatırlatma gitmedi" gibi durumları hemen fark edersiniz.
- Bağlı olmayan bir kanal için "bağlı değil" yazar.
Bir sayının arkasındaki kayıtları görmek için tablodaki sayıya tıklayın. Kayıtlar bir pencerede açılır.
Sütunlar nasıl okunur?
- Kişi: Farklı alıcı sayısıdır. Aynı kişiye iki SMS gittiyse bir kişi sayılır.
- Ulaşan: Operatörün ya da WhatsApp'ın teslim bildirimidir. Teslim bildirimi gelmemiş mesaj ulaşan sayılmaz.
- Mesaj ulaştırılan kişiler: En alttaki bu satır kanallar arası tekildir. Hem SMS hem WhatsApp alan kişi bir kez sayılır.
Olay akışı ve günün randevuları
Ana tablonun altında iki ek bölüm vardır:
- Olay akışı: Günün bütün hareketleri saat sırasıyla. Toplu gönderimler ve içe aktarmalar tek satırda gösterilir.
- Bu günün randevuları: seçilen günün randevu listesi.
Çok yoğun günlerde olay akışında her alandan ilk olaylar listelenir. Grup sayıları ise her zaman tamdır.
Kim neyi görür?
Özette yalnız görme izniniz olan alanlar yer alır. Örneğin çağrıları görme yetkiniz yoksa çağrı satırları sizin özetinizde çıkmaz.
İpucu: Günün özetini her gün e-postayla almak istiyorsanız Z raporunu açabilirsiniz: Z raporu ve rapor bildirimleri.