Kampanya ve kanal raporları nasıl okunur?

Gönderdiğiniz kampanyaların sonuçlarını Raporlar → Mesaj Raporları (SMS · E-posta · WhatsApp) grubunda bulabilirsiniz. Bu yazı sayıları doğru yorumlamanıza yardım eder.

SMS Kampanyaları

Seçilen dönemde başlayan SMS kampanyalarını listeler: kaç kişiye gitti, kaçına ulaştı, ne kadar kredi harcandı.

• Kampanyanın başladığı gün esas alınır. Gönderimi ertesi güne sarkan kampanyanın tüm mesajları yine aynı satırda sayılır.
• Hedef, kampanyaya seçilen kişi sayısıdır. İzinsiz, kara listede ya da numarası hatalı olanlar gönderimde atlanır.
• Teslim raporu gelmemiş SMS ulaşan sayılmaz.
• Kredi, gönderilen SMS parçası kadardır. Uzun mesaj birden çok kredi harcar.
• Test modundaki gönderimler kredi harcamaz ve sayılmaz.

SMS Gönderim Raporu

Kampanyalar dışındaki gönderimleri de kapsar. Kaç SMS gönderildiğini, kaçının ulaştığını ve kaçının ulaşmadığını türlere göre (kampanya, hatırlatma, doğum günü gibi) gösterir.

E-posta Kampanyaları

Gönderilen e-postaları kampanya kampanya gösterir: kaçı açıldı, kaçında tıklandı, kaçı geri döndü.

• Açılma ve tıklama, dönemde gönderilen e-postaların sonradan aldığı tepkidir. Dün gönderilen bültenin oranları birkaç gün daha artabilir.
• Açılma tahminidir. Resimleri kapalı okuyanlar açmamış görünür. Bazı e-posta uygulamaları ise açılmamış e-postayı açılmış gösterir. Tıklama daha güvenilir bir ölçüdür.
• Geri dönen ve Şikâyet sayıları, e-posta sağlayıcınız bildirdiğinde dolar. Bildirim ayarlı değilse 0 görünür.
• Abonelikten çıkış belirli bir kampanyaya bağlanmaz. Kutudaki sayı, dönemde e-posta izni kapanan kişi sayısıdır.

WhatsApp Gönderimleri

Gönderilen WhatsApp mesajlarının kaçının iletildiğini, kaçının okunduğunu ve kaçının gitmediğini gösterir. Okundu bilgisini kapatan kişi mesajı okusa bile okunmadı görünür.

Kanal Karşılaştırması

SMS, e-posta ve WhatsApp'ı yan yana gösterir: kaç mesaj gitti, kaçı ulaştı, kaçı açıldı ya da okundu.

• SMS'te okunma ölçülemez; bu yüzden etkileşim sütunu "—" görünür.
• E-postada "ulaşan", geri dönmeyen e-postadır. Etkileşim açılmadır.
• WhatsApp'ta etkileşim okunmadır.

Dikkat: Oranlar kanallar arasında birebir karşılaştırılamaz. Her kanalı kendi içinde, önceki döneme göre izleyin.

SMS Kredi Kullanımı

Ay ay ne kadar SMS kredisi harcandığını ve paket limitinizin ne kadarının kaldığını gösterir. Kredinin bitmeden haber almak için Kredi azalıyor uyarısını açabilirsiniz: Z raporu ve rapor bildirimleri.

İpucu: Kampanyanın satışa etkisini görmek istiyorsanız ve bir e-ticaret mağazanız bağlıysa Pazarlama Otomasyonları Cirosu raporuna bakın.