Mesajlaşma limiti (WhatsApp)

Mesajlaşma limiti, Meta'nın bir işletmenin WhatsApp'ta şablon mesajla 24 saat içinde ulaşabileceği farklı kişi sayısına koyduğu üst sınırdır. Müşterinin kendisinin başlattığı konuşmalara verilen yanıtlar bu sınıra girmez; sınır, işletmenin başlattığı gönderimler içindir.

Kademeler

Limit kademelidir. Yeni hesaplar düşük bir kademeyle (ör. 250 kişi) başlar; düzenli ve kaliteli gönderim yapan hesaplar binler, on binler ve yüz binler seviyesine, en sonunda sınırsız kademeye çıkar. Meta, kademeleri ve yükselme koşullarını zaman zaman günceller; güncel tabloyu Meta'nın belgelerinden kontrol edin. Limit artık numara bazında değil, işletme portföyü bazında tutulmaktadır.

Örnek

Limitiniz 1.000 kişi / 24 saat ve listenizde 4.000 kişi varsa kampanyayı tek seferde gönderemezsiniz. Listeyi dört güne bölmeniz gerekir. Kaliteli gönderimle limit yükseldikçe aynı listeyi daha kısa sürede gönderirsiniz.

Limiti ne etkiler?

• Numara kalitesi: Alıcılar mesajlarınızı engelleyip şikâyet ederse kalite düşer; Meta limiti dondurabilir ya da düşürebilir.
• İşletme doğrulaması: Doğrulanmış işletmeler daha yüksek kademelere erişebilir.
• Gönderim düzeni: Limitin önemli bir kısmını düzenli kullanan hesaplar daha hızlı yükselir.

KuleConnect'te

• Limitinizi WhatsApp Business → Ayarlar → Telefon numaraları tablosundaki Mesajlaşma limiti sütununda "1.000 kişi / 24 saat" ya da Sınırsız olarak görürsünüz.
• Kampanya ekranında alıcı sayısı limiti aşarsa uyarı çıkar; fazlası Meta tarafından reddedileceği için kampanyayı bölmeniz önerilir.
• Meta gönderim sınırınızı düşürdüğünde süren ve zamanlanmış WhatsApp kampanyalarınız kendiliğinden Duraklatıldı durumuna geçer.

İlgili rehber

Limitle birlikte izlenen puan için Numara kalitesi maddesine bakın. Kampanyayı bölme ve izleme WhatsApp kampanyası nasıl gönderilir? yazısında anlatılır. Doğrulamanın etkisi için Meta işletme doğrulaması maddesini okuyun.