WhatsApp kampanyası nasıl gönderilir?

WhatsApp kampanyası, onaylı bir şablonu seçtiğiniz müşterilere toplu olarak gönderir. Başlamadan önce en az bir şablonun onaylı ve değişkenlerinin eşlenmiş olması gerekir.

Kampanya oluşturun

1. WhatsApp Business → Kampanyalar'a girin ve Yeni kampanya'ya basın.
2. Kampanya adı yazın. Bu ad yalnız sizin listenizde görünür.
3. Şablon listesinden onaylı şablonunuzu seçin. Eşlenmemiş değişken varsa Eşlemeyi düzenle bağlantısıyla tamamlayın.
4. Birden çok numaranız varsa Gönderen numara'yı seçin.
5. Alıcılar bölümünde Tüm müşteriler, Hedef kitle ya da Seçili müşteriler'den birini seçin.
6. Önizleme'yi kontrol edin.
7. Hemen gönder, Zamanla ya da Taslak kaydet ile bitirin.

Kimlere gider?

Ekran, gönderimden önce kaç kişiye gideceğini ve kaç kaydın elendiğini gösterir. Şu kayıtlar elenir:

• Pazarlama şablonunda mesaj (İYS) izni olmayanlar.
• Kara listedekiler.
• Numarası geçersiz olanlar.

Bilgilendirme şablonunda ticari izin aranmaz. Ancak içerikte kampanya ya da indirim varsa Meta bunu pazarlama sayabilir.

Dikkat: Numaranızın günlük bir mesajlaşma limiti vardır. Alıcı sayısı bu limiti aşarsa ekranda uyarı çıkar; fazlası Meta tarafından reddedilir. Böyle durumlarda kampanyayı bölün.

Kişiye özel kupon ekleyin

Kişiye özel kupon alanından bir kupon havuzu seçerseniz her alıcıya havuzdan ayrı bir kod ayrılır. Kodun mesajda görünmesi için şablonda kupon değişkenini eşlemiş olmalısınız. Havuz biterse kampanya duraklar; havuza kod ekleyip Sürdür'e basarak devam edersiniz.

Zamanlama ve gönderim saatleri

İleri bir tarihte gönder seçeneğiyle kampanyayı ileri bir zamana kurabilirsiniz. Pazarlama şablonları SMS ayarlarındaki gönderim saatlerine uyar. Saat dışında kampanya duraklar.

Gönderimi izleyin

Kampanyanın sayfasında gönderim, teslim, okunma ve yanıt sayılarını görürsünüz. Alıcı listesini Teslim edildi, Okundu, Yanıt verdi, Başarısız gibi durumlara göre süzebilirsiniz.

• Duraklat: gönderimi geçici olarak durdurur.
• Sürdür: duraklatılmış kampanyayı kaldığı yerden devam ettirir.
• İptal et: gönderilmemiş alıcılara mesaj gitmez.

Kampanya kendiliğinden duraklarsa sayfanın üstünde nedeni yazar. En sık nedenler: gönderim saatinin dışına çıkılması, kupon havuzunun bitmesi, paket mesaj limitinin dolması ve numara kalitesinin düşmesi.

Numara kalitesi ve mesajlaşma limiti

Meta, her numaraya müşterilerin tepkilerine göre bir kalite puanı verir. Çok sayıda kişi mesajlarınızı engeller ya da şikâyet ederse kalite düşer. WhatsApp Business → Ayarlar'daki Telefon numaraları tablosunda her numaranın Kalite puanı (Yüksek, Orta, Düşük) ve Mesajlaşma limiti görünür. Limit, şablonla başlatılan konuşmalarda 24 saatte ulaşabileceğiniz farklı kişi sayısıdır.

Meta numaranızı düşük kaliteli olarak işaretlediğinde ya da günlük gönderim sınırınızı düşürdüğünde süren ve zamanlanmış WhatsApp kampanyalarınız otomatik olarak Duraklatıldı durumuna geçer. Kalite düşükken Sürdür'e basarsanız gönderim yine durur. Kalite düzelince kampanyayı açıp Sürdür'e basın.

Kaliteyi korumak için:

• Yalnız izin vermiş kişilere pazarlama mesajı gönderin.
• Aynı kişiye kısa sürede çok mesaj atmayın. Otomasyonlar için pazarlama mesajı sıklık sınırını kullanın.
• Kitlenizi bölün; ilgisiz kişilere toplu gönderim yapmayın.

İpucu: Birden çok numaranız varsa kalitesi iyi olanı Varsayılan yap ile varsayılan yapın. Tablodaki İstatistikler düğmesi numaranın son 7, 30 ya da 90 gündeki mesaj sayılarını gösterir; bu rakamlar yaklaşıktır.