Sipariş ve kargo bildirimleri nasıl gönderilir?

Sipariş durumu değiştiğinde müşterinize WhatsApp'tan otomatik haber verebilirsiniz. Örneğin sipariş kargoya verilince takip numarasını gönderebilirsiniz.

Başlamadan önce

• Mağazanız bağlı ve sipariş durumları eşlenmiş olmalı. Bkz. Ürün ve siparişler nasıl eşitlenir?
• WhatsApp Business bağlantınız ve onaylı en az bir şablonunuz olmalı. Onaylı şablon yoksa ekran sizi WhatsApp → Şablonlar sayfasına yönlendirir. Sipariş mesajları için "Bilgilendirme" kategorisinde şablon kullanın.

Ayarlama

1. Sol menüden E-Ticaret → Sipariş bildirimleri ekranını açın.
2. Her durumun yanındaki listeden bir şablon seçin. Bildirim gönderilebilen durumlar: Ödendi, Hazırlanıyor, Kargoda, Teslim edildi, İptal, İade.
3. Mesaj istemediğiniz durumda Bildirim gönderme seçili kalsın.
4. Sayfanın altındaki Kaydet düğmesine tıklayın.

Şablonda kullanabileceğiniz bilgiler

Şablon değişkenlerini sipariş bilgileriyle eşleyebilirsiniz. Örneğin siparis_no, siparis_tutari, siparis_durumu, kargo_firmasi, kargo_takip_no ve kargo_takip_linki. Tam liste ekranın sağındaki Nasıl çalışır? kutusunda yer alır.

Kargo takip bilgisi ancak mağazanız bu bilgiyi veriyorsa dolar.

Kurallar

• Mağazanın ilk yüklemesinde geçmiş siparişlere mesaj gitmez. Yalnız sonradan gelen durum değişikliklerine mesaj gider.
• Yalnız son 7 günde verilmiş siparişler için gönderilir.
• Aynı sipariş ve aynı durum için tek mesaj gider.
• "Bilgilendirme" şablonları izin istemez. "Pazarlama" kategorisindeki bir şablon seçerseniz yalnız pazarlama izni olan müşterilere gider.

Şablon seçerken

Şablon listesinde her şablonun yanında kategorisi yazar: bilgilendirme ya da pazarlama — izin ister. Sipariş mesajlarında bilgilendirme şablonu seçmeniz, mesajın izni olmayan müşterilere de gitmesini sağlar. Bilgilendirme şablonuna indirim ya da kampanya eklemeyin; aksi hâlde şablon onaylanmayabilir.

Gönderimleri izleyin

Ekranın sağındaki Son bildirimler listesinde son 20 bildirimi görürsünüz. Gönderilemeyen bir mesajın yanında nedeni yazar; örneğin müşterinin telefonu yoksa.

İpucu: Sipariş ve kargo mesajları pazarlama sayılmaz; sıklık sınırına girmez ve pazarlama cirosu raporunda yer almaz.