Şablon değişkenlerini eşleme ve deneme gönderimi
Şablondaki her değişkene müşteri adı, kupon kodu ya da sabit bir metin bağlayın; kampanyadan önce kendinize deneme gönderin.
Şablondaki {{1}}, {{2}} gibi yer tutucular gönderimde neyle dolacak? Bunu şablonun ayrıntı sayfasındaki eşlemeyle belirlersiniz. Eşleme bir kez yapılır; kampanyalar ve otomasyonlar aynı eşlemeyi kullanır.
Eşlemeyi yapın
- WhatsApp Business → Kampanyalar'a girin, üstteki Şablonlar sekmesini açın.
- Listeden şablonun adına tıklayın.
- Değişkenler kartında her yer tutucu için bir kaynak seçin.
- Eşlemeyi kaydet'e basın.
Hangi kaynakları seçebilirim?
- Müşteri bilgileri: adı soyadı, yalnız adı, telefonu, e-postası, şehri, firma adı ve sizin firmanızın adı.
- Sabit metin: herkese aynı değer gider (örn. kampanya bitiş tarihi).
- Dosya adresi: medya başlıklı şablonlarda başlığa gelecek dosya.
- Akışa özel bilgiler: randevu tarihi ve saati, sipariş numarası, kargo takip bağlantısı, sepet bağlantısı gibi değerler. Bunlar yalnız ilgili otomasyondan gönderilince dolar.
- Kupon bilgileri: kişiye ayrılan indirim kodu, kodun son kullanma tarihi ve indirim tutarı. Kampanyada ya da otomasyon adımında bir kupon havuzu seçtiğinizde dolar.
Dikkat: Seçtiğiniz müşteri alanı bir kişide boşsa mesaj o kişiye gönderilmez. Örneğin şehri kayıtlı olmayan müşterilere şehir değişkenli şablon gitmez. Kampanya ekranında eşlenmemiş değişken varsa uyarı görürsünüz.
Bağlantı düğmesinde değişken
Şablonda bağlantı düğmesi varsa ve adresin sonuna değişken eklediyseniz, her müşteriye farklı adres gider. Örneğin sipariş numarasını adresin sonuna ekleyerek kişiyi kendi sipariş sayfasına yönlendirebilirsiniz.
Deneme gönderimi yapın
- Şablonun ayrıntı sayfasında Deneme gönderimi kartını bulun.
- Birden çok numaranız varsa Gönderen numara'yı seçin.
- Kendi numaranızı yazıp Gönder'e basın.
Numara kayıtlı bir müşteriye aitse müşteri alanları ondan doldurulur. Doldurulamayan yerlere şablonun örnek değerleri yazılır. Yalnız Meta onaylı şablon gönderilebilir.
İpucu: Deneme mesajı da bir şablon mesajıdır; Meta ücretlendirebilir. Gereksiz tekrarlardan kaçının.
Şablon istatistikleri
Şablonlar listesinde her şablonun teslim edilen mesaj sayısını ve okunma oranını görürsünüz. Dönemi seçip istatistikleri Meta'dan yenileyebilirsiniz. Kişi okundu bilgisini kapattıysa okunma sayılmaz. Ayrıntı sayfasında Meta'nın verdiği Kalite derecesi de yer alır.