WhatsApp katalog, siparişler ve Flow formları

WhatsApp'ta müşterilerinize ürün gösterebilir, sepet üzerinden sipariş alabilir ve WhatsApp'tan çıkmadan doldurulan formlar gönderebilirsiniz. Bu ekranlar WhatsApp Business → Kampanyalar sayfasının üstündeki Katalog, Siparişler ve Flow'lar sekmelerindedir.

Kataloğu bağlayın

Ürünleriniz Meta Commerce Manager'daki bir katalogda durur. KuleConnect bu kataloğu WhatsApp hesabınıza bağlar.

1. Katalog sekmesini açın.
2. Commerce Manager → Katalog → Ayarlar'daki katalog kimliğini yazın. Hesaba tek katalog bağlanabilir.
3. İsterseniz Katalog profilde ve sohbet başlığında görünsün ve Sepet açık (kişi sipariş gönderebilsin) seçeneklerini işaretleyin.
4. Kataloğu bağla'ya basın, ardından Ürünleri eşitle ile ürünleri listeye getirin.

Dikkat: Elle tanımladığınız bağlantıda erişim jetonunun katalog yönetimi izni olmalıdır.

Sohbetten ürün gönderin

1. Mesajlar ekranında WhatsApp konuşmasını açın.
2. Ürün sekmesine geçin.
3. Seçili ürünler ya da Kataloğun tamamı'nı seçin, ürünleri arayıp işaretleyin.
4. Birden çok üründe bir liste başlığı yazın, isterseniz kısa bir mesaj ekleyin ve Gönder'e basın.

Ürün mesajları yalnız kişi son 24 saatte size yazdıysa gönderilebilir.

Siparişleri izleyin

Sepet açıksa müşterinin WhatsApp sepetinden gönderdiği siparişler konuşmaya ve Siparişler sekmesine düşer. Burada kişiyi, ürünleri, tutarı ve durumu görür, durumu güncellersiniz. Ödeme ve teslimat sizin kendi süreçlerinizle yürür.

Flow formları

Flow, kişinin WhatsApp'tan çıkmadan doldurduğu bir formdur (randevu, başvuru, anket gibi). İki yolla Flow edinirsiniz:

• Form tasarla: tek ekranlı basit bir formu burada kurarsınız. En fazla 15 alan ekleyebilirsiniz; alan etiketi en fazla 20 karakterdir. Alan türleri arasında kısa ve uzun metin, telefon, e-posta, sayı, açılır liste, tek seçim, tarih, saat ve fotoğraf vardır.
• Meta'dan eşitle: Meta'nın WhatsApp Yöneticisi'nde tasarladığınız çok ekranlı Flow'ları listeye getirir.

Formu tasarlarken Hemen yayınla anahtarını kapatırsanız form taslak olarak kaydedilir ve önizleyebilirsiniz. Yayındaki bir Flow Meta'da değiştirilemez; düzenleyip kaydettiğinizde yeni bir Flow oluşturulur.

Yanıtları kayda dönüştürün

Yanıt gelince alanında varsayılan seçenek Yalnız kaydet'tir: yanıt saklanır, başka bir şey yapılmaz. Bunun yerine Potansiyel müşteri oluştur (bkz. Potansiyel müşteriler) ya da Randevu oluştur'u seçebilirsiniz. Meta'dan eşitlenen Flow'larda bu ayar Flow'un sayfasındaki Yanıtları kayda dönüştür kartındadır; orada yanıttaki alanları ad, telefon, tarih gibi bilgilerle eşlersiniz. Randevu için tarih alanı şarttır.

Formu gönderin

Mesajlar ekranındaki Form sekmesinden yayındaki bir Flow'u seçin, düğme metnini ve mesajı yazıp gönderin. Kişinin doldurduğu yanıt hem konuşmaya hem Flow sayfasına düşer. Form da yalnız 24 saatlik yanıt penceresi içinde gönderilebilir.