WhatsApp Business hesabımı nasıl bağlarım?

KuleConnect, WhatsApp'a Meta'nın resmi Cloud API'si üzerinden bağlanır. Bağlantıyı bir kez kurarsınız; şablonlar, kampanyalar ve gelen mesajlar bu bağlantı üzerinden çalışır. Mesaj ücretleri Meta tarafından doğrudan sizin hesabınızdan kesilir.

Bağlantı ekranına ulaşın

1. Sol menüde WhatsApp Business → Ayarlar'a girin.
2. Meta bağlantısı kartında bağlantının Tanımlı mı Eksik mi olduğunu görürsünüz.

Yol 1: Meta ile bağlan

Ekranda Meta ile bağlan kutusu varsa en kolay yol budur. Kimlik ya da jeton yazmanız gerekmez.

1. Meta ile bağlan düğmesine basın.
2. Açılan Facebook penceresinde işletme hesabınızı ve numaranızı seçin.
3. Pencere kapanınca bağlantı kendiliğinden kurulur ve numaralarınız Telefon numaraları tablosuna gelir.

Numaranızı telefondaki WhatsApp Business uygulamasında da kullanmaya devam etmek istiyorsanız, düğmeye basmadan önce WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte seçeneğini işaretleyin.

İpucu: “Facebook bileşeni yüklenemedi” uyarısı görürseniz reklam engelleyiciyi bu sayfa için kapatıp yeniden deneyin.

Yol 2: Elle tanımla

Kendi Meta uygulamanız varsa Elle tanımla (bağlantı kurulduktan sonra Bağlantıyı düzenle) düğmesiyle entegrasyon ekranını açın ve şu alanları doldurun:

• WhatsApp Business Hesap Kimliği (WABA ID): Meta uygulamasında WhatsApp → API Kurulumu ekranındaki hesap kimliği. Yalnız rakamlardan oluşur.
• Kalıcı Erişim Jetonu: Business Manager'da bir sistem kullanıcısı için oluşturulan jeton. 24 saatlik geçici jetonu kullanmayın; süresi dolunca bağlantı kopar.
• Uygulama Gizli Anahtarı (App Secret): Gelen bildirimlerin gerçekten Meta'dan geldiğini doğrulamak için gerekir. Bu alan boşsa mesaj alamazsınız.
• Uygulama Kimliği (App ID): İsteğe bağlı. Görsel, video ya da belge başlıklı şablon oluşturmak istiyorsanız yazın.
• Varsayılan Telefon Numarası Kimliği: İsteğe bağlı. Numaranın kendisi değil, Meta'daki “Phone number ID” değeridir.

Gelen bildirimleri (webhook) ayarlayın

Elle bağlantıda gelen mesajların, teslim durumlarının ve şablon onaylarının size ulaşması için webhook gerekir.

1. WhatsApp Business → Ayarlar'daki Gelen bildirimler (webhook) kartından Geri arama adresi (Callback URL) ve Doğrulama jetonu (Verify token) değerlerini kopyalayın.
2. Meta uygulamanızda WhatsApp → Yapılandırma → Webhook bölümüne bu iki değeri yazın.
3. Kartta listelenen Abone olunacak alanlar'ı Meta tarafında işaretleyin.

Dikkat: Bir Meta uygulamasında yalnız tek webhook adresi olur. Numaranız şu an başka bir yazılıma bağlıysa adresi değiştirdiğiniz anda o yazılım mesaj almayı bırakır. Geçişi planlayarak yapın.

Bağlantıyı deneyin

1. Deneme mesajı kartına kendi numaranızı yazın.
2. Gönder'e basın. Meta'nın her hesaba verdiği hazır şablon telefonunuza gelir.

Birden çok numaranız varsa tablodaki Varsayılan yap ile kampanya ve denemelerde önce seçilecek numarayı belirleyin. Müşteri hangi numaraya yazdıysa yanıt o numaradan gider.

Sonraki adım: WhatsApp şablonu oluşturup onaya göndermek.