Anket nasıl oluşturulur? Soru türleri ve kurucu

Anketler, müşterilerinizin deneyimini ölçmek için kullandığınız kısa formlardır. Anketi bir kez kurarsınız; ardından karekodla, bağlantıyla ya da randevu sonrası davetle dağıtırsınız. Yanıtlar aynı ekranda raporlanır.

Anketler ekranı

Sol menüde Anketler'e tıklayın. Paketinizde anket modülü yoksa ya da rolünüzün anketleri görme yetkisi yoksa bu satır menüde görünmez.

Sayfanın üstünde dört özet kartı vardır: yayında anket, toplam yanıt, son 30 gün yanıt ve son 30 gün olumsuz. Bir karta tıkladığınızda kart döner ve ayrıntıyı gösterir; örneğin toplam yanıt kartının arkasında bugünkü ve son 7 günlük yanıt sayısıyla ortalama puan yer alır.

Altındaki tabloda her anketin Dağıtım türü, soru ve yanıt sayısı ile Durum'u (Yayında ya da Taslak) görünür. Sağdaki düğmelerle bağlantılara, yanıtlara ve düzenleme ekranına geçersiniz.

Yeni anket oluşturmak

1. Anketler sayfasında Yeni anket'e tıklayın.
2. Anket adı (panelde görünür) alanına yalnız sizin göreceğiniz bir ad yazın.
3. Dağıtım listesinden anketin nasıl ulaştırılacağını seçin (aşağıda ayrıntılı).
4. İsterseniz Görünüm listesinden bir tema seçin ve Koyu anahtarını açın. Kule (marka) seçeneği firmanızın renklerini kullanır.
5. Olumsuz yanıt e-postası alanına, kötü bir yanıt geldiğinde haberdar edilecek adresi yazın. Boş bırakabilirsiniz.
6. Aşağıdaki Form tasarımı bölümünde sorularınızı ekleyin.
7. Anketin hemen yayına girmesini istiyorsanız Yayında anahtarını açın ve Anketi oluştur'a tıklayın.

Dağıtım seçenekleri

• QR / açık bağlantı: Anket, ürettiğiniz bağlantılar ve karekodlarla doldurulur. Bu türde birden çok anket aynı anda yayında kalabilir.
• Randevu daveti: Anket, gerçekleşen randevulardan sonra kişiye özel bağlantıyla gönderilir.
• İkisi birden: Hem bağlantılarla hem randevu davetiyle kullanılır.

Randevu daveti içeren (Randevu daveti ya da İkisi birden) yalnızca bir anket aynı anda yayında olabilir. Böyle bir anketi yayına aldığınızda aynı türdeki diğer anket kendiliğinden yayından iner; QR anketlerine dokunulmaz.

Görsel kurucu

Form tasarımı bölümünde dört sekme vardır: Tasarım, Ayarlar, Önizleme ve JSON.

1. Tasarım sekmesinde soldaki Alan tipleri listesinden bir türe tıklayın; soru ortadaki sayfaya eklenir.
2. Ortadaki soruya tıklayıp sağdaki panelde Soru başlığı, Açıklama / yardım ve Zorunlu alan ayarlarını düzenleyin.
3. Müşterinin göreceği başlığı ve açıklamayı ortadaki Form başlığı (müşteri görür) ve Form açıklaması alanlarına yazın.
4. Uzun anketleri Yeni sayfa ekle ile sayfalara bölebilirsiniz.
5. Önizleme sekmesinde anketi müşterinin göreceği hâliyle deneyin.

Soru türleri

Ankette cevap alınabilecek en az bir alan olmalıdır; yalnız bilgi metniyle kaydedemezsiniz.

Hazır sayfa: İletişim izinleri

Hazır sayfalar altındaki İletişim izinleri, ankete ad soyad, telefon ve SMS/e-posta izin kutularını içeren bir sayfa ekler. Bu alanları dolduran kişi Müşteriler'e işlenir ve işaretlediği izinler izin günlüğüne yazılır. Ayrıntı: Anket yanıtlarını inceleme ve CSV'ye aktarma.

Ayarlar sekmesi

Burada Soru numaralandırma, İlerleme çubuğu, Sonraki sayfaya otomatik geç ve Sayfa başlıklarını göster seçeneklerini belirlersiniz. Tamamlama ekranı alanına, anket gönderildikten sonra gösterilecek teşekkür metnini yazın.

Yanıt gelmiş anketi düzenlemek

Cevap almış sorular kurucuda kilit rozetiyle görünür ve Alan adı değiştirilemez. Soru metnini düzeltebilirsiniz; cevaplar yerinde kalır. Cevabı olan bir soruyu çıkarırsanız soru silinmez, arşive iner ve eski cevapları raporda görünmeye devam eder.

İpucu: Anketi kaydettikten sonra üstteki Bağlantılar ve QR düğmesiyle dağıtıma geçin: Anket bağlantısı, karekod ve baskı kartı.