Faturalar ve ödeme nasıl işler?
Faturalar ekibimiz tarafından kesilir; ödemeniz işlendiğinde aboneliğiniz kendiliğinden açılır. Fatura bilgilerinizi güncel tutun.
KuleConnect'te faturalar ve ödemeler ekibimiz tarafından takip edilir. Panelde şu an firmanızın faturalarını listeleyen ya da online ödeme alan bir ekran yoktur. Bu yazıda sürecin nasıl işlediğini ve sizin yapmanız gerekenleri anlatıyoruz.
Ödeme ne zaman beklenir?
- Deneme süresiyle başlayan aboneliklerde deneme bittiğinde abonelik ödeme beklemeye geçer.
- Deneme süresi olmadan başlayan aboneliklerde ilk dönemin faturası hesabınız açılırken kesilir.
- Paket değişikliğinde yeni paketin dönem faturası hemen kesilir.
- Dönem sonunda aboneliğiniz yenileme için ödeme beklemeye geçer.
Ödeme dönemi paketinize göre Aylık ya da Yıllık olabilir. Fiyatlar fiyatlandırma sayfasında KDV hariç gösterilir.
Ödeme işlendiğinde ne olur?
Ödemeniz faturaya işlendiğinde ve fatura tamamen kapandığında aboneliğiniz kendiliğinden Aktif duruma geçer. Panel salt okunur durumdaysa yazma işlemleri yeniden açılır. Ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
Dönem sonundan sonra yapılan ödemelerde yeni dönem, ödemenin işlendiği günden itibaren başlar.
Ödeme gecikirse
Ödeme beklenen dönemde panelin üstünde bir uyarı şeridi görünür ve panel salt okunur olur. Verileriniz silinmez, yerinde kalır. Ödeme uzun süre alınamazsa abonelik sırasıyla Askıda ve Sona erdi durumlarına geçebilir. Durumların anlamını Deneme süresi ve abonelik durumları yazısında bulabilirsiniz.
Fatura bilgilerinizi güncel tutun
Faturalarda firma bilgileriniz kullanılır. Unvan, vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun:
- Sol menüde Ayarlar → Firma → Firma Bilgileri ekranını açın.
- Kimlik ve İletişim bölümlerindeki bilgileri kontrol edin.
- Değişiklik yaptıysanız Güncelle düğmesine basın.
Ayrıntılar için Firma bilgileri ve marka yazısına bakın.
Fatura kopyası ve sorular
Bir faturanın kopyasına, ödeme yöntemlerine ya da faturadaki bir kaleme dair sorunuz varsa iletişim sayfasından bize yazın. Mesajınızda firma unvanınızı belirtmeniz işlemi hızlandırır.
İpucu: Limit aşımının ücretlendirildiği paketlerde aşan kullanım da faturaya yansıyabilir. Hangi limitlerinizin bu şekilde çalıştığını öğrenmek için Limit dolduğunda ne olur? yazısına göz atın.