Paketimi nasıl değiştiririm?
Paket değişikliği ekibimiz tarafından yapılır; bizimle iletişime geçin, yeni paket ödemenizle birlikte devreye girer.
Paketinizi yükseltmek ya da değiştirmek için panelde ayrı bir düğme yoktur. Değişikliği sizin talebinizle ekibimiz yapar. Böylece ihtiyacınızı birlikte değerlendirip doğru paketi seçebiliriz.
Değişiklik talebi oluşturma
- Paketleri fiyatlandırma sayfasında karşılaştırın. Sayfadaki paket içeriği aramasıyla belirli bir modülün ya da limitin hangi pakette olduğunu bulabilirsiniz.
- İletişim sayfasından bize yazın ya da fiyatlandırma sayfasındaki Beni arayın formuyla numaranızı bırakın.
- Mesajınızda firma unvanınızı, geçmek istediğiniz paketi ve tercih ettiğiniz ödeme dönemini (aylık ya da yıllık) belirtin.
İpucu: Standart paketler ihtiyacınızı karşılamıyorsa (çok şubeli yapı, yüksek hacimli gönderim, size özel modül seçimi gibi) fiyatlandırma sayfasındaki Teklif isteyin bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
Değişiklik yapıldığında ne olur?
- Mevcut aboneliğiniz kapatılır ve yeni paketle yeni bir abonelik açılır. Eski aboneliğin kayıtları geçmiş olarak saklanır.
- Paket değişikliğinde deneme süresi verilmez ve yeni dönemin faturası hemen kesilir.
- Yeni abonelik Ödeme bekliyor durumunda açılır. Bu sürede panel salt okunur olur: verilerinizi görebilirsiniz ama değişiklik yapamazsınız. Ödemeniz işlendiğinde abonelik kendiliğinden Aktif olur ve yeni modüller ile limitler kullanıma açılır.
Dikkat: Ödeme işlenene kadar panel salt okunur kalacağı için, planlanmış bir kampanyanız varsa değişikliğin zamanlamasını bizimle birlikte belirleyin.
Kullanımım sıfırlanır mı?
Hayır. Kullanım sayaçları firmanıza aittir, pakete değil. Ay içinde kullandığınız SMS, e-posta gibi haklar paket değişince sıfırlanmaz; yeni paketinizin limitiyle karşılaştırılır. Müşteri kayıtlarınız, kampanyalarınız ve tüm verileriniz yerinde kalır.
Daha küçük bir pakete geçmek
Daha küçük bir pakete geçerken bazı modüller yeni pakette bulunmayabilir. Bu modüller menünüzden kalkar. Toplam limitlerde (örneğin kullanıcı sayısı ya da müşteri kaydı) mevcut kullanımınız yeni limitin üzerindeyse ve limit "engelle" davranışındaysa ilgili bölümde yeni kayıt ekleyemezsiniz. Geçişten önce bu durumu bizimle konuşmanızı öneririz.
Paket değişikliği ile limit dolması arasındaki ilişki
Bir limit dolduğunda karşınıza çıkan Paket Yükseltme Gerekli ekranı, yükseltmeye ihtiyacınız olabileceğini gösterir. Yükseltme talebini yine yukarıdaki yolla iletirsiniz. Limitlerin nasıl çalıştığını Limit dolduğunda ne olur? yazısında bulabilirsiniz.