Otomasyon kimseyi akışa almıyor

Otomasyon akışları, tetikleyicinize uyan müşterileri düzenli turlarla içeri alır. Akışa kimse girmiyorsa nedeni genellikle akışın ayarlarındadır.

Belirti

• Akışın sayfasında "Akışa henüz kimse girmedi." yazıyor.
• Giren sayısı sıfır ya da beklediğinizden az.

1. Akış yayında değil

1. Otomasyonlar menüsünü açın ve akışın durumuna bakın.
2. Durum Taslak ya da Duraklatıldı ise akış kimseyi almaz. Akışı açıp Yayına al'a basın.
3. Yayına alınamıyorsa ekranda neden yazar: "Akışta hiç adım yok.", "Tetikleyici için etiket seçilmemiş.", "Tetikleyici için hedef kitle seçilmemiş." ya da eksik yapılandırılmış bir adım.

2. Kişiler yayına almadan önce zaten uyuyordu

Akış yayına alındığı anda tetikleyiciye zaten uyan kişiler alınmaz. Böylece eski müşteri listenizin tamamına bir anda hoş geldin mesajı gitmez.

• Örneğin "Yeni müşteri eklendiğinde" tetikleyicisi yalnız yayından sonra eklenen müşterileri alır.
• "Hedef kitleye girdiğinde" tetikleyicisinde, yayın anında kitlede olanlar Atlandı olarak işaretlenir.
• Bilerek mevcut kişileri de almak istiyorsanız akış ayarındaki Yayına alırken hâlihazırda uyanları da al seçeneğini işaretleyin. Bu seçenek tüm müşteri listenizi akışa alabilir; dikkatli kullanın.

3. Tetikleyiciye uyan kimse yok

• Etiket eklendiğinde: Seçtiğiniz etiket, akış yayına alındıktan sonra eklenmiş olmalı.
• Hedef kitleye girdiğinde: Seçtiğiniz kitle silindiyse akış kimseyi almaz. Kitlenin kurallarını ve kişi sayısını Müşteriler → Hedef kitleler'de kontrol edin.
• Doğum gününde: Müşteri kaydında doğum tarihi olmalı.
• Sipariş tetikleyicileri (ilk sipariş, sipariş verdiğinde, uzun süredir sipariş vermediyse vb.): Mağazanızın bağlı ve siparişlerin çekiliyor olması gerekir. Bkz. Mağaza siparişleri ya da ürünleri gelmiyor.
• Site penceresinden kayıt olduğunda: Belirli bir pencere seçtiyseniz yalnız o pencereden gelen kayıtlar girer.
• Hangi kaynaktan gelenler? seçimi yaptıysanız yalnız o kaynaktan açılan müşteriler girer.

4. Kişi daha önce bu akıştan geçti

Bir kişi aynı akışa varsayılan olarak bir kez girer. Tekrar girmesini istiyorsanız Aynı kişi tekrar girebilsin seçeneğini açın ve Tekrar giriş için bekleme (gün) değerini belirleyin. Doğum günü akışı zaten yılda bir tekrar eder.

5. Tur henüz gelmedi

Sunucu akışları beş dakikada bir çalıştırır. Yeni uyan bir kişi akış sayfasında "Sıradaki turda girecek" olarak görünebilir. Beklemek istemiyorsanız Şimdi çalıştır düğmesini kullanın.

Kişi girdi ama mesaj gitmedi

• SMS ve WhatsApp pazarlama adımları izni olmayan kişiye gönderilmez.
• WhatsApp pazarlama adımı Sıklık sınırı doluysa sınır açılana kadar bekler; pazarlama saatleri dışında da bekler.
• Test modu açıksa mesajlar gerçekte gönderilmez.

İpucu: Akış sayfasındaki Akıştaki kişiler tablosu her kişinin bulunduğu adımı ve sıradaki hareketini gösterir. Akıştan çıkan kişilerin nedeni de burada yazar.