Hedef kitle (segment)
Kampanya ve otomasyonlarda alıcı olarak kullandığınız müşteri grubudur. Kurallarla kendiliğinden güncellenebilir ya da elle seçilmiş sabit bir liste olabilir.
Hedef kitle (segment), belirli özellikleri paylaşan müşterilerden oluşan bir gruptur. Örneğin "Bursa'daki SMS izinli müşteriler" ya da "60 gündür sipariş vermeyenler".
KuleConnect'te iki türü vardır
- Dinamik (kurallı): Şehir, doğum ayı, izin durumu, etkileşim gibi kurallarla tanımlanır ve kurallara göre otomatik güncellenir. Kural eklemezseniz kitle tüm müşterileri kapsar.
- Sabit liste (elle seçim): Müşterileri tek tek seçersiniz; liste seçildiği anda sabitlenir.
Nerede?
- Kitleleri Müşteriler → Hedef kitleler sayfasından oluşturursunuz.
- Listede her kitlenin kaç kişiye SMS ulaşılabilir ve E-posta ulaşılabilir olduğu görünür.
- Cümleyle kitle oluştur ile kitleyi bir cümleyle tarif edebilirsiniz; yapay zekâ cümleyi kurallara çevirir, siz kaydetmeden önce kontrol edersiniz. Bu özellik için bir yapay zekâ sağlayıcısı bağlı olmalı.
- Kitleler SMS, e-posta ve WhatsApp kampanyalarında alıcı olarak, otomasyonlarda "Hedef kitleye girdiğinde" tetikleyicisinde kullanılır.
İlgili rehber
Kurallı kitlede Eşleşme alanından tüm kuralların mı yoksa herhangi birinin mi sağlanacağını seçer, Tahmini kitle boyutu ile kaç kişinin girdiğini kontrol edersiniz. Listedeki kişi sayısı son hesaplandığı andaki sayıdır; güncel sayı için Yeniden hesapla düğmesini kullanın. Ayrıntılar için Hedef kitle nasıl oluşturulur? yazısına bakın.
Sık sorulanlar
Segment kurallarla kendiliğinden güncellenir; koşula uyan yeni müşteri otomatik girer. Liste ise elle seçilmiş sabit bir gruptur.
KuleConnect'te Müşteriler → Hedef kitleler sayfasından. Kitleler SMS, e-posta ve WhatsApp kampanyalarında alıcı olarak, otomasyonlarda "Hedef kitleye girdiğinde" tetikleyicisinde kullanılır.