Dahili (santral)

Dahili, santralde bir çalışana, masaya ya da telefona verilen kısa iç numaradır; örneğin 101, 104. Gelen çağrılar dahililere yönlendirilir, çalışanlar birbirini dahili numarayla arar.

KuleConnect'te

• Dahililer Santral → Ayarlar → Dahililer bölümünde tanımlanır: Dahili numarası, bir Etiket ve bağlı olduğu Kullanıcı.
• Dahiliyi bir panel kullanıcısına bağladığınızda, santralden gelen "104 cevapladı" gibi olaylar o kişiye yazılır. Böylece çağrı raporlarında kimin hangi çağrıyı cevapladığını görürsünüz.
• Bağlı olmayan dahilinin cevapladığı çağrı kaydedilir ama kullanıcı alanı boş kalır.
• Dahili numaralarının kendisi santral sağlayıcınızın panelinde oluşturulur; KuleConnect'te yalnız bu numaraları kullanıcılarınızla eşlersiniz.

İpucu: Dahili eşlemesi bölümü, santral hesap bilgilerini kaydettikten sonra görünür.

Panelde nerede?

Eşleme Santral → Ayarlar menüsündeki Genel sekmesinin Dahililer kartında yapılır. Hesabınıza bağlı bir dahili yoksa panelden arama başlatamazsınız; bu durumda yöneticinizden eşleme isteyin. Dahilisi olan kullanıcılar üst çubuktaki santral durum rozetinden Müsait, Mola ya da Çevrimdışı gibi durumlarını seçer; müsait olanlar üyesi oldukları kuyruklara girer. Adım adım anlatım için Dahililer ve agent durumu rehberine bakın.