Hedef kitle nasıl oluşturulur?

Hedef kitle, kampanya göndereceğiniz müşteri grubudur. Örneğin "Bursa'daki SMS izinli müşteriler" ya da "Bu ay doğum günü olanlar" birer hedef kitledir.

İki tür hedef kitle var

• Dinamik (kurallı): Kurallarla tanımlanır. Müşteri verisi değiştikçe kitle de değişir. Yeni gelen ve kurala uyan müşteri kendiliğinden kitleye girer.
• Sabit liste (elle seçim): Müşterileri tek tek seçersiniz. Liste seçildiği anda sabitlenir.

Kurallı hedef kitle oluşturma

1. Sol menüden Müşteriler → Hedef kitleler sayfasını açın.
2. Yeni hedef kitle düğmesine tıklayın.
3. Kitle adı ve isterseniz Açıklama yazın.
4. Kitle tipi olarak Dinamik (kurallı) seçin.
5. Kural ekle düğmesiyle koşulları ekleyin. Her kuralda bir alan, bir koşul ve bir değer seçersiniz.
6. Eşleşme alanında Tüm kurallar (hepsi sağlanmalı) ya da Herhangi biri (biri yeterli) seçin.
7. Tahmini kitle boyutu alanında kaç kişinin kitleye girdiğini kontrol edin.
8. Hedef kitleyi oluştur düğmesine tıklayın.

Dikkat: Hiç kural eklemezseniz kitle tüm müşterileri kapsar.

Hangi alanlara göre kural yazabilirsiniz?

• Kişi bilgileri: Ad soyad, Ülke, İl, İlçe, Şehir (serbest metin), Firma adı, Sektör, Etiket, Telefon, E-posta
• Doğum ve yaş: Doğum ayı, Doğum günü (bugün, önümüzdeki günlerde), Yaş
• İzin ve etkileşim: SMS izni, E-posta izni, E-posta açtı mı, E-postadaki bağlantıya tıkladı mı, Son e-posta etkileşimi, E-posta durumu, Gönderilen SMS sayısı, Gönderilen e-posta sayısı, Hiç mesaj gönderilmedi
• Kayıt: Kayıt tarihi ve Nereden geldi
• Randevu: Randevusu olan (bugün, yarın, önümüzdeki ya da son günlerde; isterseniz konu ve kategoriyle)
• E-ticaret: Sipariş sayısı, Toplam harcama (TL), Son sipariş, Aldığı ürün (adı), Sepeti terk etti, Kullanılmamış kuponu var
• Site pencereleri: Site penceresinden kayıt oldu

E-ticaret ve site penceresi alanları yalnız paketinizde ilgili modül varsa görünür.

"Nereden geldi" alanı

Her müşteri kaydı nereden geldiğini taşır: Elle eklendi, Excel ile içe aktarıldı, E-ticaret mağazası, Site penceresi, Kayıt formu, Potansiyel müşteriden, Anket ya da Firma veri kaynağı. Örneğin yalnız formdan gelen müşterilere hoş geldin mesajı göndermek için bu alanı kullanabilirsiniz.

Sabit liste oluşturma

1. Yeni hedef kitle ekranında Kitle tipi olarak Sabit liste (elle seçim) seçin.
2. Müşteri seçimi bölümünde ad ya da telefonla arayıp müşterileri işaretleyin.
3. Hedef kitleyi oluştur düğmesine tıklayın.

İpucu: Excel ile aktarırken Hedef Kitle sütununa bir ad yazarsanız o adla sabit liste kendiliğinden açılır ve müşteriler listeye eklenir.

Kitleyi inceleme

Hedef kitleler sayfasında bir kitlenin İncele bağlantısına tıklayın. Bu ekranda kitle boyutunu, SMS ulaşılabilir ve E-posta ulaşılabilir kişi sayısını ve kitledeki müşterileri görürsünüz. Ulaşılabilir sayı, izni ve iletişim bilgisi olan kişileri sayar.

Listede görünen kişi sayısı son hesaplandığı andaki sayıdır. Güncel sayı için kitle sayfasındaki Yeniden hesapla düğmesini kullanın.

Kuralları yazmak yerine cümleyle anlatmak isterseniz: Cümleyle hedef kitle oluşturma.