İletişim izinleri, izin günlüğü ve İYS

Ticari ileti göndermek için kişinin izni gerekir. KuleConnect her müşteri için SMS ve e-posta iznini ayrı tutar. Gönderim yapan modüller bu izinlere bakar; izni olmayan kişiye kampanya gitmez.

Müşterinin izni nerede görünür?

• Müşteri formunda: İletişim izinleri bölümündeki SMS gönderilebilir ve E-posta gönderilebilir kutuları.
• Müşteri kartında: SMS izinli / SMS kapalı, E-posta izinli / E-posta kapalı rozetleri.
• Müşteri listesinde: İzin süzgeciyle SMS izni olanları, e-posta izni olanları ya da hiç izni olmayanları listeleyebilirsiniz.

İzin nasıl değişir?

• Müşteri formunda kutuları elle işaretleyerek ya da kaldırarak.
• Excel aktarmada SMS izni ve E-posta izni sütunlarıyla.
• Kayıt formlarında kişinin izin kutusunu işaretlemesiyle.
• Kişinin e-postadaki abonelikten çıkma bağlantısına tıklamasıyla.
• Kişinin SMS, WhatsApp ya da Telegram'dan çıkış talebi yazmasıyla.

Dikkat: Excel ile aktarırken dosyada izin sütunu yoksa yeni kayıtlar varsayılan olarak izinsiz açılır. İzinli açılmaları için eşleştirme ekranında İzinli kaydedilsin seçeneğini bilerek işaretlemeniz gerekir; bunu yalnız onay kaydını gösterebildiğiniz kişiler için yapın. Dosyada izin sütunu varsa oradaki değer kullanılır.

İzin günlüğü

Müşteri kaydındaki izin işareti yalnız şu anki durumu gösterir. "Bu kişi iznini ne zaman, hangi yoldan verdi ya da geri aldı?" sorusunun cevabı izin günlüğündedir. Müşteri kartında kutuyu işaretlemeniz ya da kaldırmanız da, Excel ile içe aktarmada izin vermeniz de günlüğe kaynağıyla (Elle, İçe aktarım) yazılır.

1. Sol menüden SMS Pazarlama modülünü açın.
2. Sayfanın üstündeki sekmelerden İzin günlüğü'ne geçin.

Günlükte her hareket için kişi, kanal, kaynak, durum ve tarih yazar. İzin verildi ve İzin geri alındı düğmeleriyle hareketleri ayırabilir, Tüm kaynaklar listesinden kaynağa göre süzebilir, ad, numara ya da e-postayla arayabilirsiniz.

Bu sayfayı görmek için SMS modülünü görme yetkiniz olmalıdır.

İYS eşitlemesi

İleti Yönetim Sistemi (İYS) bilgilerinizi girerseniz izin günlüğündeki kayıtlar İYS'ye bildirilir. Eşitleme iki yönlüdür: bizdeki izin ve retler İYS'ye gider, kişinin İYS üzerinden geri çektiği izinler de alınır.

1. Sol menüde Ayarlar başlığı altındaki Entegrasyonlar sayfasını açın.
2. Mail & İletişim sekmesinde İYS (İleti Yönetim Sistemi) kartını bulun.
3. İYS Kodu, Marka Kodu, Kullanıcı adı ve Şifre alanlarını doldurup kaydedin.

Eşitleme saat başı çalışır. İzin günlüğünün üstünde kaç kaydın İYS bildirimini beklediği yazar.

İpucu: İYS bilgilerinizi sonradan girseniz de bekleyen kayıtlar kaybolmaz; bilgileri girdiğinizde geriye dönük gönderilir. İzin günlüğündeki İYS bilgilerini gir bağlantısı sizi doğrudan ilgili sekmeye götürür.

İzin hareketlerini raporda görmek

Raporlar → Müşteri Raporları → İletişim İzinleri raporu, seçilen dönemde kaç kişinin izin verdiğini ve kaç kişinin geri çektiğini gösterir. Bkz. Hangi rapor ne işe yarar?