WhatsApp Flows

WhatsApp Flows, kişinin WhatsApp'tan çıkmadan doldurduğu form ekranlarıdır. Mesajdaki düğmeye dokunan kişinin önüne metin alanları, açılır listeler, tarih seçici gibi öğeler içeren bir ekran açılır; doldurup gönderdiğinde yanıt işletmeye düzenli veri olarak ulaşır.

Ne işe yarar?

• Randevu: hizmet, gün ve saat tek ekranda seçilir.
• Başvuru ve teklif talebi: ad, telefon, ilgi alanı ve not toplanır.
• Anket: memnuniyet puanı ve yorum alınır.

Soru-cevaplı sohbete göre farkı hızdır: on soruyu tek tek sormak yerine kişi hepsini tek ekranda doldurur. Yarıda bırakma azalır, yazım hataları açılır liste ve tarih seçiciyle önlenir.

Bilmeniz gerekenler

• Flow'lar Meta'da yayınlanır. Yayındaki bir Flow değiştirilemez; değişiklik yeni bir Flow olarak yayınlanır.
• Flow içeren mesaj, diğer serbest mesajlar gibi 24 saatlik pencere içinde gönderilir.

KuleConnect'te

• Flow'lar WhatsApp Business → Kampanyalar sayfasının Flow'lar sekmesindedir. Form tasarla ile tek ekranlı basit bir form kurarsınız: en çok 15 alan, alan etiketi en çok 20 karakter. Kısa ve uzun metin, telefon, e-posta, sayı, açılır liste, tek seçim, tarih, saat ve fotoğraf alanları vardır.
• Meta'dan eşitle, WhatsApp Yöneticisi'nde tasarladığınız çok ekranlı Flow'ları listeye getirir.
• Yanıt gelince alanında Yalnız kaydet, Potansiyel müşteri oluştur ya da Randevu oluştur seçilir.
• Formu Mesajlar ekranındaki Form sekmesinden gönderirsiniz; yanıt hem konuşmaya hem Flow sayfasına düşer.

İlgili rehber

Ayrıntılar için WhatsApp katalog, siparişler ve Flow formları yazısına bakın. Gönderim süresi kuralı 24 saatlik müşteri hizmeti penceresi maddesinde, düğmeli ve listeli mesajlar Etkileşimli mesaj maddesinde anlatılır.