Santral

Santral menüsünde neler var, hangi özellik hangi bağlantıyı ister ve kuruluma nereden başlamalısınız?

Netgsm Netsantral hesabınızı NetGSM entegrasyonuna ekleyip doğrulayın ve çağrı olaylarını panele düşürün.

Kendi Asterisk santralinizi ARI ile bağlayın; IVR, kayıt duraklatma, dinleme ve canlı asistan bu sürücüyle açılır.

Santraldeki dahili numaraları panel kullanıcılarına bağlayın, üst çubuktan durumunuzu seçin ve görüşme sonrası adımı öğrenin.

Müşteri kartından tek tıkla arayın, çağrı geçmişini filtreleyin ve çağrı detayında sonuç, not ve kaydı yönetin.

Cevapsız gelen çağrıları geri arama listesinde toplayın; arayana otomatik SMS ya da WhatsApp mesajı gönderin.

Santraldeki kuyruklara SLA hedefi ve üye bağlayın; karşılama menüsünü (IVR) panelde tasarlayın.

Görüşme kayıtlarını dinleyin, saklama süresini belirleyin ve kayıtları kendi Google Drive hesabınızda arşivleyin.

Karşılama menünüzü hazır bir sektör şablonundan başlatın, sürükle bırakla düzenleyin, Dene sekmesinde tuşlayarak sınayın; Netsantral için kurulum adımlarını ve anons paketini alın.

Aranmak istemediğini söyleyen kişiler nasıl engellenir, hangi aramalar izin kontrolünden geçer?

Bir kitleyi ya da elle eklediğiniz numaraları preview veya progressive modda sırayla arayın; test edin, duraklatın, durdurun.

Görüşme kayıtlarını yapay zekâ ile yazıya dökün ve özetleyin: tek çağrıda düğmeyle ya da kurallarla otomatik. Önerilen sonuç kodunu onaylayın, bütçeyi sınırlayın.

Arayan ve karşılayan yapay zekâ ajanını kurun: playbook yazın, bilgi bankası ekleyin, eval ile sınayın ve yayınlayın.

Agentleri ve kuyrukları anlık izleyin, görüşmeleri puanlayın, vardiya ihtiyacını görün ve çağrı raporlarını e-postayla alın.

Çağrı sayfasındaki oynatıcıda kaydı dinleyin, konuşmayı sohbet gibi okuyun; tek düğmeyle özet, konu, duygu ve önerilen sonuç kodunu alın.

Bir temsilcinin son 7, 30 ya da 90 gününü tek sayfada görün, dinlenecek kayıtları seçin; çağrı merkezindeki büyük ekran için duvar ekranını açın.

Rahatsız eden ya da reklam amaçlı arayan numaraları engelleyin; telefon çalarken arayanın önceki görüşmelerini, geri aramasını ve randevusunu görün.